Politique de confidentialité MATE

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2020

MATE OFFICE Scomm accorde beaucoup d’importance à votre confidentialité. Nous nous engageons à conserver votre confiance en protégeant vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont MATE OFFICE collecte, utilise, divulgue et traite autrement vos informations personnelles en lien avec votre utilisation de nos sites Web (« Services Web »), applications (« apps ») ou tout autre service qui fait référence ou fait le lien avec la présente Politique, ainsi que tout produit, programme, cours et service hors ligne (collectivement désignés nos « Services »).

Dans le cadre de ses propres activités exclusivement, Mate Office est susceptible de traiter les données personnelles de ses utilisateurs. Mate Office s’engage à respecter l’ensemble des règlementations, qu’elles soient nationales ou internationales et plus spécifiquement le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données. Toutes les données personnelles récoltées sont traitées de manière confidentielle et seront strictement utilisées dans le cadre de l’activité de la société dans un souci de protection et de respect de la vie privée.

Nous souhaitons vous aider à vous construire, et pas seulement subvenir à vos besoins, grâce à nos services. Avant d’utiliser nos Services, veuillez lire cette Politique dans son intégralité afin de vous aider à prendre des décisions en connaissance de cause concernant votre relation avec nous.

Données collectées

1. Données que vous nous transmettez

Nous collectons diverses données que vous nous envoyez volontairement :

  • L’utilisation des divers formulaires du site nous transmet des informations qui sont conservées (le plus souvent, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, et le message).

 

2. Données collectées automatiquement

En plus des données que vous nous fournissez volontairement, nous récupérons des données de façon automatique :

  • Votre adresse IP ;

  • Diverses informations concernant vos logiciels et votre matériel (la résolution de l’écran, le système d’exploitation et sa version, le navigateur et sa version, et la langue du navigateur) ;

  • Dans le cas où un ordinateur est utilisé pour accéder au site, diverses informations concernant votre ordinateur (la profondeur de couleur de l’écran, la présence de flash et sa version, et la présence de Java) ;

  • Dans le cas où un appareil mobile est utilisé pour accéder au site, diverses informations concernant votre appareil mobile (le sélecteur de saisie, le fournisseur de services internet, la marque et le modèle du téléphone).

  • Diverses métadonnées comme l’URL de la page que vous visitez, l’heure à laquelle vous la visitez et combien de temps vous restez dessus ;

  • Le canal par lequel vous êtes arrivé sur notre site (accès direct, moteur de recherche, réseau social, lettre d’information, offre commerciale, site externe ou publicité) ;

  • L’URL référent qui vous a amené sur notre site ;

  • Dans le cas où vous êtes venu sur le site à travers une recherche sur un moteur de recherche, le mot-clé ayant permis de trouver le site.

 

3. Utilisation des données collectées

  • Les diverses données soumises via les formulaires de contact sont utilisées afin de rentrer en contact avec vous ;

  • Dans le cas où vous avez accepté de recevoir par courrier électronique notre lettre d’information, votre adresse électronique sera utilisée afin que vous puissiez la recevoir ;

  • Votre adresse IP nous sert à :

    • Vous fournir l’accès au site ;

    • Savoir depuis quelle localisation (ville) vous visitez le site ;

    • Nous protéger des attaques ;

  • Les données concernant vos logiciels et votre matériel nous servent à :

    • Mieux connaitre les outils utilisés par les utilisateurs du site à des fins statistiques et afin d’améliorer le site ;

  • Les métadonnées comme l’URL, l’heure de la visite, la durée de la visite, le canal utilisé, l’URL référence et le mot-clé recherché nous servent à :

    • Effectuer un suivi statistique du site ;

    • Identifier d’éventuels problèmes sur le site (page inaccessible, page mal référencée/positionnée, problème dans le tunnel d’achat, etc.) ;

    • Identifier ce qui fonctionne bien (mots-clés pertinents, bonne optimisation du site, etc.).

 

4. Données partagées

En plus de nous-même, voici qui a accès aux données collectées :

  • Google (c’est l’outil Google Analytics qui collecte les données énoncées).

 

Via l’utilisation de nos services, ces mêmes données peuvent être récupérées par :

  • Wix (hébergeur) ;

 

En aucun cas nous ne vendons vos données personnelles.

Hors cela, nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; ou (3) nous y sommes contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale.

 

5. Durée de conservation des données

  • Les données stockées sur Google Analytics sont conservées 26 mois ;

  • Les données envoyées depuis les formulaires de contact sont conservées jusqu’à demande de suppression

 

6. Liens vers d’autres sites

 

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des pratiques de confidentialité ou des contenus d’autres sites.

 

7. Sécurité

 

Afin d’assurer la sécurité de notre site, nous avons mis en place diverses mesures :

  • Chiffrement HTTPS du site avec un certificat TLS, afin de sécuriser les échanges entre le navigateur et le site ;

  • Hachage des mots de passe.

 

8. Publicité

Nous n’affichons aucune publicité sur notre site. Lettres d’information et offres publicitaires par courrier électronique.

9. Désinscription

Un lien de désinscription est accessible dans chaque lettre d’information ou offre commerciale que vous recevez par courriel.

 

10. Statistiques

Les courriels que nous envoyons contiennent des traceurs qui nous permettent de connaitre le nombre d’ouverture de nos messages, les liens cliqués, les désabonnements et les « mises en spam » (données que nous utilisons à des fins statistiques).

11. Cookies

La gestion des commandes nécessite l’utilisation de cookies. Des informations non personnelles sont enregistrées par ce système de cookies (fichiers texte utilisés pour reconnaître un utilisateur et ainsi faciliter son utilisation du site). Ceux-ci n’ont aucune signification en dehors de leur utilisation sur le site www.mate-office.com. La durée de consentement des cookies est de 13 mois. Après cela, il vous sera de nouveau demandé.

 

12. Vos droits

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données d’application depuis le 25 mai 2018, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Si vous souhaitez en faire usage, nous vous invitons à effectuer une demande écrite accompagnée d’une copie de la carte d’identité du titulaire du compte.

Concernant les données que nous possédons sur vous, vous pouvez, à tout moment :

  • Demander l’accès aux données ;

  • Demander la rectification de données ;

  • Demander l’effacement de données ;

  • Demander la limitation de traitement de données ;

  • Vous opposer au traitement de données.

 

Nous contacter

 

Vous pouvez nous contacter :

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